77 hibajee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ নীতিমালা

77 hibajee (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি পৃষ্ঠা, পরিষেবা এবং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। সাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

77 hibajee শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। এই বয়সসীমার নিচে কেউ সাইট ব্যবহার করতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে নিজের বয়স নিশ্চিত করতে হবে এবং যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে।

প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের লক্ষ্য করে পরিচালিত হয়। আমাদের সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের পরিচয় ও কার্যক্রম পাতাটি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ যোগ্যতার শর্ত

77 hibajee-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে ও তথ্যে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্য কারো পক্ষে নয়।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও সত্য হতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো দেশ বা এখতিয়ার থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

77 hibajee যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয়, বয়স ও তথ্যের সত্যতা যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি দলিলের কপি চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা না দিলে উত্তোলন আটকে রাখা বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার এখতিয়ার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ

নিবন্ধিত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল) অবিলম্বে গ্রাহক সেবায় জানান। পুরনো ও ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না। 77 hibajee কখনো সরাসরি ফোন বা বার্তায় আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সকল লেনদেন ও কার্যক্রম আপনার দ্বারা সম্পাদিত বলে ধরে নেওয়া হবে, যদি না অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হারানোর বিষয়টি আপনি দ্রুত আমাদের জানান। অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা-ঘটনার সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অপ্রত্যাশিত লগইন বিজ্ঞপ্তি পেলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

77 hibajee-এ বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আমানত গ্রহণ করা হয়। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳১০০ (একশো টাকা)। সকল আমানত অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্যের সাথে মিলিয়ে যাচাই করা হয়।

অন্য কারো মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমানতকারীর নামের সাথে 77 hibajee-এ নিবন্ধিত নাম মিলতে হবে; অসঙ্গতি পাওয়া গেলে লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্র)

উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতি হলো bKash, Nagad এবং Rocket। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)। সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে। বোনাস-সংক্রান্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

77 hibajee নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পাওয়ার পর উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ (wagering requirement 10x) বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ আমানতে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া গেলে ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০ এবং বোনাস উইথড্র করতে ৳২০,০০০ (৳২,০০০ × ১০) বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পরেই তা প্রযোজ্য হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট ও জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• বোনাস পাওয়ার সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কোনো কৌশল বা অপব্যবহার শনাক্ত হলে 77 hibajee বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

77 hibajee-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) ও Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয় — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.৩%, সিলভারে সর্বোচ্চ ০.৫%, এবং গোল্ডে সর্বোচ্চ ০.৮%। উদাহরণস্বরূপ, Silver স্তরে এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতি হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳১০০। VIP স্তর আপগ্রেড নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর সার্বিক কার্যক্রমের উপর।

গেমিং নীতিমালা

৬.১ ফলাফলের নিরপেক্ষতা

77 hibajee-এ প্রদত্ত সকল ক্যাসিনো গেমের ফলাফল প্রযুক্তিগতভাবে পরীক্ষিত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ। গেমের পরিণাম পূর্বনির্ধারিত বা নিয়ন্ত্রণযোগ্য নয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার ত্রুটি, নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল ক্ষতিগ্রস্ত হলে 77 hibajee প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বেট বাতিল করে আমানত ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। যেকোনো গেম সম্পর্কে বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে গ্রাহক সেবায় জানাতে হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে প্রদর্শিত অডস পরিবর্তনশীল এবং বাজার ও আয়োজকদের সিদ্ধান্তের উপর নির্ভরশীল। বেট নিশ্চিত হওয়ার পরে তা প্রত্যাহার করা সাধারণত সম্ভব নয়। ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে 77 hibajee প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কাজগুলো 77 hibajee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে পরিকল্পিত বেটিং কৌশল ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড পদ্ধতি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় ব্যবহার বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান।
• তৃতীয় পক্ষের কার্ড, ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত বা উত্তোলন করা।

উপরের যেকোনো লঙ্ঘন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক বন্ধ

নিয়ম লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা প্রযোজ্য নীতিমালার পরিপন্থি আচরণ শনাক্ত হলে 77 hibajee যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবায় অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ থাকবে, তবে ওয়েজারিং শর্ত অপূর্ণ থাকলে সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

77 hibajee বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়। যদি মনে হয় গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা ও সহায়তা-র পাতাটি পড়ুন এবং গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্মে নিজের জন্য আমানতের সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি (কুলঅফ) এবং স্ব-বর্জন (self-exclusion)-এর ব্যবস্থা রয়েছে। এই টুলগুলো ব্যবহার করতে গ্রাহক সেবায় অনুরোধ করুন।

• অ্যালকোহল বা মাদকের প্রভাবে থাকলে গেমিং থেকে বিরত থাকুন।
• হারানো অর্থ ফিরে পেতে আবার বেট করার প্রবণতা থেকে সতর্ক থাকুন।
• নিজের বাজেটের বাইরে কখনো বেট করবেন না।
• পারিবারিক বা পেশাগত কাজের সময় গেমিং এড়িয়ে চলুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

77 hibajee ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা জানতে আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষার নির্দেশিকা পড়ুন।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

দায়বদ্ধতার সীমা

77 hibajee নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে গেমে বাধা পড়লে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ব্যর্থতায় সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় পাসওয়ার্ড বা তথ্য ফাঁস হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য কারণে পরিষেবা ব্যাহত হলে।

যেকোনো ক্ষতির দাবির ক্ষেত্রে 77 hibajee-এর সর্বোচ্চ দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

77 hibajee যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ে হালনাগাদ থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো পরিবর্তন আপনার অধিকার বা সুবিধাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করলে আলাদাভাবে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা স্পষ্টতা দরকার হলে 77 hibajee-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান করে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটিও দেখতে পারেন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস ও আরো নানা বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।